'We willen dat Kuehne+Nagel het beste bedrijf is om voor te werken, dat mensen op een verjaardagsfeestje trots over hun werk vertellen’, vertelt HR Specialist Marieke van Amerongen. Maar hoe kom je erachter wat er speelt? Of mensen goed contact hebben met hun leidinggevende? Of teams fijn samenwerken? Of de omstandigheden op de werkvloer prettig zijn? Iedere maand krijgt een deel van het personeel een korte vragenlijst: de Pulse Check. Iedereen komt zo in elk geval twee keer per jaar aan de beurt. ‘Het is dé manier om als medewerker je stem te laten horen en dat vinden we belangrijk. We willen graag van onze medewerkers zélf horen wat er beter kan, dan kunnen we gerichter te werk gaan.’
De KN Experience
Met de Pulse check kunnen medewerkers hun mening geven en zo werken we samen aan het verder verbeteren van onze organisatie. Zo proberen we stap voor stap dichterbij ons doel te komen; elke dag meer vertrouwen winnen van onze medewerkers en onze klanten, door de meest consistente en dynamische service-ervaring in de sector te bieden. Een aantal voorbeelden van wat de Pulse Check al heeft opgeleverd.
Stoelmasseur
Marieke vertelt dat de Pulse Check al veel goede dingen heeft opgeleverd. ‘In Helmond hebben ze dankzij het onderzoek een tijdje een stoelmasseur gehad. Bij de business unit FMCG zijn de mensen op de werkvloer met elkaar in gesprek gegaan over de resultaten. Zo hebben ze samen de onvrede over de roosters opgelost. Heel simpel: die hangen nu drie weken van tevoren aan de muur. Iedereen ziet ruim op tijd wanneer hij is ingeroosterd, en onderling ruilen is makkelijker geworden.’
Schouderklopje
Maar ook signalen over te hoge werkdruk en te weinig waardering zijn aangekomen, verzekert ze. ‘Je ziet de resultaten misschien niet meteen, maar er wordt echt aan gewerkt. Managers krijgen inzicht in de resultaten. Ze zien dan bijvoorbeeld ook dat er best vaker een schouderklopje uitgedeeld mag worden. En ook dat ze iets moeten doen met de signalen over te hoge werkdruk, alleen dat is niet een twee drie opgelost.’
QR-code
Hoe meer mensen bij Kuehne+Nagel de vragen beantwoorden, hoe beter. Toch lukt het nog niet iedereen te bereiken. ‘Voor kantoorpersoneel is het makkelijk, zij krijgen een uitnodiging in hun werk-mail. Maar het personeel in de warehouses heeft geen werkmail. En we willen wel heel graag de mening van álle medewerkers weten. Daarom hangen we nu posters met QR-codes in alle magazijnen. Kun je het op het werk scannen en snel invullen. Veel makkelijker!’
Niet gevonden wat je zocht?
Bij ons vind je veel interessante vacatures. Of je nu op zoek bent naar een stage, starter bent of toe bent aan de volgende stap in je carrière.
Bekijk al onze openstaande vacatures op onze vacaturepagina.
Word lid van onze talent community
Wees de eerste om te weten te komen over nieuwe baanmogelijkheden die aansluiten
bij uw vaardigheden en interesses – en leer meer over onze cultuur.
bij uw vaardigheden en interesses – en leer meer over onze cultuur.