Customer Care Specialist pozícióba keressük új kollégánkat tengeri szállítmányozási osztályunk ügyfélszolgálatos csapatába. Vállalatunk számára kiemelten fontos az ügyfeleink elégedettsége, így ez a pozíció kulcsfontosságú szervezetünkben.
A pozíció leírása
A pozíció egy magas szintű koordinációt igénylő feladatkör az ügyfelek, valamint az operatív tevékenységgel foglalkozó csapataink között. A feladatok magukban foglalják egy dedikált ügyfélportfólióval történő folyamatos, proaktív kapcsolattartást - beleértve az ügyfelek tengeri szolgáltatásokkal kapcsolatos igényeinek feltérképezését - a szállítmányok koordinálását, valamint a folyamatos ügyfélgondozást, tanácsadást.
Leendő munkatársunk feladatai
- Ügyfelek igényeinek pontos felmérése, az adatok precíz dokumentációja
- Napi szállítmányok nyomon követése és koordinálása szoros együttműködésben az operatív társosztályokkal
- Szoros együttműködés és kapcsolattartás a hajós társaságokkal
- Szállítmányozási ajánlatok ügyfélnek történő kiküldése és nyomon követése, visszajelzések dokumentálása
- Ügyfélkapcsolatok ápolása, az ügyfél elégedettség monitorozása
- Reklamációk kezelése, dokumentálása
- Szolgáltatási színvonal folyamatos monitorozása
- Ügyféllátogatások, üzleti értékelő megbeszélések lebonyolítása
A munkakör betöltéséhez szükséges
- Gazdasági / logisztika és szállítmányozás területén szerzett felsőfokú végzettség
- Tengeri szállítmányozás területén szerzett tapasztalat
- Magabiztos középszintű angol nyelvismeret írásban és szóban
- MS Excel felhasználói szintű ismerete
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Terhelhetőség, rugalmasság
Miért érdemes minket választani?
A Kühne+Nagel Kft. stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező, piacvezető logisztikai szolgáltató, ahol kellemes munkahelyi légkörben, energikus és szakértő csapatra támaszkodva érhetsz el szakmai sikereket. Az aktuális juttatási trendeket követve versenyképes jövedelmet kínálunk munkavállalóink részére. Cégünk figyelmet fordít az egészséges környezetben történő munkavégzésre és és különböző egészségmegőrző, életmód-támogató programokat kínál munkavállalóinknak.
Vállalatunkról
A világ 100 országában, 1300 telephelyen, több 80.000 mint munkatárssal a Kühne+Nagel csoport a világ vezető logisztikai szolgáltatóinak egyike. Cégünk erős piaci pozíciót foglal el a szerződéses és gyártás-kiszolgálási logisztikában, tengeri, légi és közúti szállítmányozásban.
Magyarországon már 25 éve vagyunk jelen a logisztikai és szállítmányozási piacon 5 telephelyen, több mint 800 fővel. A Kühne+Nagel munkáltatóként is fontosnak találja a sokszínűséget, és elkötelezettek vagyunk a fogyatékkal élők esélyegyenlősége iránt. Hiszünk abban, hogy Ön is hozzájárulhat vállalatunk sikereihez, és várjuk szeretettel a pályázatát.
